为积极推动落实建立“为民办实事”常态化机制，着力推动金融服务更加公平可及，不断增强广大消费者的获得感、幸福感与安全感，新华保险新乡中支在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，组织开展“高管接待日”活动。
中支主要负责人携班子成员深入一线，面对面接待来访客户，认真倾听客户心声，详细了解客户诉求。针对客户提出的“急难愁盼”问题，现场进行解答与协调，能当场解决的立即办理，需进一步研究的则明确责任部门与办理时限，确保客户反映的问题“件件有着落，事事有回音”。
此次活动搭建了公司与客户之间高效畅通的沟通桥梁，进一步提升了客户服务体验与满意度。新华保险新乡中支将持续践行以客户为中心的服务理念，不断优化服务流程，切实维护消费者合法权益。
来源：新华保险新乡中支
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
